Dès que vous recevez votre colis, nous vous recommandons de :

  • Inspecter soigneusement le contenu pour tout défaut physique ou dommage dû au transport.
  • Vérifier que vous avez bien reçu les produits corrects.
  • Les produits endommagés doivent être signalés dans les 24 heures suivant la date de livraison pour recevoir un remplacement.

Il peut y avoir une légère différence entre la maquette Web et le produit que vous recevez. La description du produit et le guide des tailles sont mentionnés sur le site Web. Veuillez les lire attentivement avant de commander.

Remboursements et Remplacements :

Produits endommagés : Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons un remplacement sans frais supplémentaires, à l’exception des frais de livraison de 29,99 USD.

Produits manquants : Si des articles de votre commande sont manquants, veuillez contacter notre service client dans les 24 heures suivant la livraison. Nous enquêterons sur la question et prendrons les mesures appropriées pour vous assurer de recevoir l’article manquant.

Frais de réapprovisionnement : En cas de remboursement pour un produit endommagé ou un article manquant, des frais de réapprovisionnement de 8,99 % USD seront appliqués au montant du remboursement. Ces frais couvrent les coûts associés au réapprovisionnement et au traitement du retour.

Échanges : Nous n’offrons pas d’échanges directs pour les articles. Cependant, en cas de produit endommagé, nous proposons une option de remplacement sans frais supplémentaires, à l’exception des frais de livraison de 29,99 USD.

Articles non remboursables : Veuillez noter que les articles achetés dans notre magasin, autres que ceux mentionnés dans la section « Remboursements » ci-dessus, ne sont pas remboursables. Cela inclut les articles qui ne répondent pas à vos attentes ou qui ne vous conviennent pas.

À l’exception des produits endommagés ou des articles non reçus, tous les autres articles ne sont ni remboursables, ni retournables, ni échangeables. Nous vous conseillons de bien réfléchir à vos achats et de consulter les détails des produits avant de passer commande.

Nous apprécions votre compréhension de notre politique de retour, de remboursement et d’échange. Si vous avez des questions ou besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe du service client. Envoyez-nous un e-mail à [email protected].